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Communication
À LA FIN DE LA FORMATION, LE CHAUFFEUR DE CAMION OU BUS SERA CAPABLE DE :
- Mieux connaître son propre caractère
- Déterminer les divers types de caractères avec la spécification de leurs réactions
- Comme ambassadeur de l’entreprise, se conscientiser de l'importance d’une bonne relation chauffeur-client/chauffeur-contrôleur ou autorités verbalisantes/chauffeur-employeur et ses représentants
- Déterminer les éléments précurseurs d’une agression verbale
- Avoir les éléments en main pour avoir une attitude constructive, éviter un conflit et pouvoir désamorcer une escalade de nervosité chez l’autre et ce, pour sa propre sécurité